Wenn die Geschäftsführung allein entscheidet und dann verkündet, hat das Projekt bereits verloren. Widerstand entsteht nicht, weil Menschen Fortschritt nicht wollen. Er entsteht, weil Menschen es hassen, übergangen zu werden.
Deswegen rede ich zweimal mit jeder Schlüsselperson. Beim ersten Termin höre ich nur zu. Was machen Sie den ganzen Tag, was raubt Ihnen Zeit, was nervt. Daraus baue ich einen konkreten Vorschlag, wie KI an genau diesen Stellen helfen könnte. Den zeige ich beim zweiten Termin und frage: Würde das Ihre Arbeit leichter machen? Was wünschen Sie sich noch dazu?
So werden Ihre Leute nicht überrascht, wenn die Roadmap kommt. Sie haben mitgebaut. Sie werden Teil der Transformation, nicht ihr Opfer.